Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на изделия мебели подобные требования не распространяются.
Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.
«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.
Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.
Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!
Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.
Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество товара несет продавец, а за выбор товара - только покупатель».
А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.
Вниманию покупателей.
Доставка.
Дата доставки предварительно оговаривается с менеджером и выполняется в кратчайшие сроки. Максимальное время ожидание доставки при наличии товара на складе поставщика составляет 7 рабочих дней.
Дата доставки и ограничения по времени оговариваются предварительно с менеджером
Максимальное время ожидания клиента, для лиц, осуществляющих доставку, составляет 15 минут с момента прибытия. В случае отсутствия клиента повторная доставка платная.
Не забудьте вскрыть и проверить пакеты со стеклами и зеркалами.
Сверьте фактическое количество пакетов с количеством указанным в накладной.
Распишитесь в приеме мебели и за целостность и качество стекол и зеркал
Сборка.
Сборка осуществляется не ранее, чем на следующий день после доставки.
Дата сборки и ограничения по времени оговариваются предварительно с менеджером.
Максимальное время ожидания клиента, для лиц, осуществляющих сборку, составляет 30 минут с момента прибытия.
Покупателю необходимо подготовить место для проведения сборки и установки мебели и принять меры для того, чтобы избежать порчи пола
Подключение сантехники, электрики и газового оборудования не производится.
Самостоятельная сборка.
Неукоснительно соблюдайте инструкцию по сборке.
Не начинайте сборку, не проверив целостность деталей.
Не выбрасывайте упаковку до конца сборки.
Бракованные мебельные детали, имеющие следы сборки, а также детали или комплектующие фурнитуры, приведенные в негодность или утраченные по вине покупателя, могут быть заказаны за оплату.
Создание сайта - компания BinN